Ketentuan Umum
HOKI11 adalah usaha yang menyediakan snack dan makanan ringan. Informasi mengenai nama produk, foto, deskripsi, harga, dan ketersediaan disediakan untuk membantu pelanggan sebelum melakukan pemesanan.
INFORMASI LEGAL
Syarat & Ketentuan
Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan website dan pemesanan produk snack HOKI11 melalui website, WhatsApp, maupun link menu resmi kami. Dengan menggunakan website atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan memahami ketentuan yang berlaku.
✔ Terakhir diperbarui: 10 September 2026
PEMESANAN & PRODUK
Ketentuan Pemesanan Snack HOKI11
Kami berusaha memberikan informasi produk yang jelas agar pelanggan dapat memilih snack sesuai dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing.
Mahjong Snack
Mahjong Snack adalah salah satu produk snack manis HOKI11 dengan desain visual yang terinspirasi dari simbol dan pola Mahjong. Mahjong pada produk ini digunakan sebagai tema dan elemen desain makanan, bukan sebagai layanan permainan, taruhan, atau aktivitas perjudian.
Pemesanan
Pesanan dapat dilakukan melalui WhatsApp atau link menu resmi HOKI11. Pesanan diproses setelah admin mengonfirmasi produk, ketersediaan stok, jumlah pesanan, total harga, dan informasi pengiriman.
Harga & Pembayaran
Harga produk tercantum dalam Rupiah dan dapat berubah sewaktu- waktu berdasarkan ketersediaan dan kebijakan produk. Harga yang berlaku adalah harga yang telah dikonfirmasi saat pemesanan. Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang diinformasikan oleh admin HOKI11.
Ketersediaan Produk
Setiap produk memiliki ketersediaan stok yang dapat berubah. Beberapa produk atau varian snack mungkin tersedia dalam jumlah terbatas. Admin akan menginformasikan kepada pelanggan apabila produk yang dipilih sedang tidak tersedia.
Pembatalan Pesanan
Permintaan pembatalan dapat dilakukan sebelum pesanan diproses, diproduksi, atau dikemas. Setelah pesanan masuk dalam proses pengemasan atau pengiriman, pembatalan mungkin tidak dapat dilakukan.
PENGIRIMAN & KUALITAS PRODUK
Setelah Pesanan Dikonfirmasi
Pengiriman
Area pengiriman, biaya pengiriman, dan estimasi waktu akan diinformasikan saat konfirmasi pesanan. Keterlambatan yang disebabkan oleh pihak kurir, kondisi cuaca, lalu lintas, atau alamat penerima yang tidak lengkap berada di luar kendali kami. Kami tetap akan membantu memberikan informasi pelacakan apabila tersedia.
Komplain & Penggantian
Apabila produk rusak, kurang, atau tidak sesuai dengan pesanan, pelanggan dapat menghubungi kami maksimal 1x24 jam setelah paket diterima. Sertakan foto atau video kondisi paket dan produk agar kami dapat melakukan pemeriksaan. Jika kesalahan berasal dari pihak kami, solusi penggantian produk atau pengembalian dana akan diberikan sesuai kondisi pesanan.
Informasi Bahan & Alergen
Snack dapat mengandung bahan seperti kacang, susu, telur, gluten, atau bahan lain yang berpotensi menyebabkan alergi. Pelanggan yang memiliki alergi atau pantangan makanan disarankan untuk memeriksa informasi komposisi dan menghubungi admin sebelum melakukan pemesanan.
Penyimpanan Produk
Simpan snack di tempat yang kering dan sesuai dengan petunjuk penyimpanan pada kemasan. Setelah kemasan dibuka, tutup kembali dengan baik dan perhatikan tanggal kedaluwarsa atau informasi penggunaan yang tercantum pada produk.
Konten & Hak Cipta
Logo, nama HOKI11, foto produk, desain, teks, dan materi lain yang terdapat pada website ini merupakan bagian dari materi HOKI11. Penggunaan atau reproduksi untuk kepentingan komersial tanpa izin tidak diperbolehkan.
Perubahan Ketentuan
HOKI11 dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan informasi produk, proses pemesanan, maupun kebutuhan operasional. Versi terbaru akan tersedia pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas.
PENGGUNAAN WEBSITE
Informasi yang Jelas untuk Pelanggan
Website HOKI11 dibuat untuk memberikan informasi mengenai snack, produk, dan cara menghubungi kami. Kami berusaha menjaga agar informasi yang tersedia tetap relevan dan mudah dipahami.
Informasi Produk
Foto dan deskripsi produk digunakan sebagai informasi bagi pelanggan. Tampilan warna, bentuk, atau kemasan dapat sedikit berbeda dari gambar yang ditampilkan karena kondisi produksi dan tampilan perangkat.
Penggunaan yang Wajar
Pengunjung diharapkan menggunakan website secara wajar dan tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, kinerja, atau ketersediaan website dan layanan HOKI11.
Hubungi Kami
Jika terdapat pertanyaan mengenai produk, pemesanan, pengiriman, bahan, atau informasi lainnya, pelanggan dapat menghubungi HOKI11 melalui halaman Contact / Support atau saluran komunikasi resmi yang tersedia.