Gunakan WhatsApp untuk menanyakan ketersediaan snack, mendapatkan informasi produk, melakukan pemesanan, mengonfirmasi pembayaran, atau memeriksa status pesanan.
BANTUAN PELANGGAN
Kontak & Bantuan
Punya pertanyaan mengenai snack, Mahjong Snack, ketersediaan produk, pemesanan, atau pengiriman? Hubungi admin HOKI11 melalui saluran komunikasi resmi kami dan kami akan membantu memberikan informasi yang Anda perlukan.
✔ Admin online 24 JAM
SALURAN KONTAK
Pilih Cara Menghubungi Kami
WhatsApp merupakan saluran utama untuk pertanyaan produk dan pemesanan. Untuk kebutuhan lain, Anda juga dapat menghubungi kami melalui email.
Email dapat digunakan untuk pertanyaan umum, kerja sama, pemesanan dalam jumlah besar, atau permintaan yang berkaitan dengan privasi dan data pribadi.
Jam Operasional
Admin tersedia setiap hari pukul 09.00 – 21.00 WIB. Pesan yang diterima di luar jam operasional akan ditanggapi setelah layanan kembali aktif.
INFORMASI PRODUK
Pertanyaan Mengenai Snack
Kami siap membantu jika Anda membutuhkan informasi lebih lanjut sebelum memilih atau memesan produk.
Mahjong Snack
Mahjong Snack merupakan snack manis dengan desain visual yang terinspirasi dari simbol dan pola Mahjong. Mahjong pada produk ini merupakan tema visual pada makanan dan tidak berkaitan dengan layanan permainan atau taruhan.
Rasa & Komposisi
Jika Anda ingin mengetahui rasa, bahan, ukuran, atau informasi alergen dari produk tertentu, silakan tanyakan kepada admin sebelum melakukan pemesanan.
Ketersediaan Produk
Ketersediaan setiap snack dapat berubah berdasarkan stok. Hubungi admin untuk memastikan produk dan varian yang tersedia sebelum melakukan pemesanan.
Pesanan dalam Jumlah Besar
Untuk acara, hampers, kebutuhan kantor, reseller, atau pesanan dalam jumlah besar, silakan hubungi kami terlebih dahulu agar stok dan jadwal pengiriman dapat dipersiapkan.
KOMPLAIN PRODUK
Cara Melaporkan Masalah Pesanan
Jika terdapat masalah dengan pesanan yang diterima, ikuti langkah berikut agar kami dapat membantu melakukan pemeriksaan.
Dokumentasikan Kondisi Paket
Ambil foto atau video kondisi paket, kemasan, dan produk yang diterima. Dokumentasi tersebut membantu kami memahami masalah yang terjadi.
Hubungi Admin
Hubungi admin melalui WhatsApp maksimal 1x24 jam setelah paket diterima. Sertakan nama pemesan, tanggal pesanan, detail masalah, serta foto atau video pendukung.
Proses Penyelesaian
Setelah informasi diperiksa, kami akan membantu menentukan penyelesaian yang sesuai, termasuk penggantian produk atau pengembalian dana apabila memenuhi ketentuan yang berlaku. Lihat juga Syarat & Ketentuan.
FAQ
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara memesan?
Klik tombol KE MENU SNACK untuk melihat produk yang tersedia, kemudian hubungi admin melalui WhatsApp untuk mengonfirmasi pilihan produk, jumlah, harga, dan pengiriman.
Apa itu Mahjong Snack?
Mahjong Snack adalah snack manis dengan desain yang terinspirasi dari simbol dan pola Mahjong. Tema Mahjong digunakan sebagai konsep visual pada makanan.
Apakah Mahjong Snack merupakan permainan?
Tidak. Mahjong Snack adalah produk makanan ringan. Elemen Mahjong pada produk hanya digunakan sebagai tema dan desain visual snack.
Berapa lama pesanan sampai?
Estimasi pengiriman bergantung pada lokasi tujuan, jasa kurir, dan kondisi pengiriman. Informasi estimasi akan diberikan admin saat pesanan dikonfirmasi.
Bagaimana jika saya memiliki alergi makanan?
Beberapa snack dapat mengandung bahan seperti kacang, susu, telur, gluten, atau bahan lain yang berpotensi menyebabkan alergi. Silakan tanyakan komposisi produk kepada admin sebelum memesan.
Apakah bisa memesan dalam jumlah besar?
Bisa. Untuk acara, hampers, kebutuhan kantor, reseller, atau pesanan dalam jumlah besar, silakan hubungi admin terlebih dahulu agar ketersediaan produk dan jadwal pengiriman dapat disiapkan.
BUTUH BANTUAN?
Kami Siap Membantu
Untuk pertanyaan mengenai produk, pemesanan, pengiriman, komplain, atau informasi lainnya mengenai HOKI11, silakan hubungi kami melalui saluran komunikasi resmi.