Informasi Pemesanan
Ketika Anda melakukan pemesanan atau menghubungi kami, informasi yang dapat diberikan meliputi nama, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, detail produk yang dipesan, serta informasi lain yang diperlukan untuk menyelesaikan pesanan.
INFORMASI LEGAL
Kebijakan Privasi
HOKI11 menghargai privasi pengunjung dan pelanggan. Halaman ini menjelaskan jenis informasi yang dapat kami terima ketika Anda mengunjungi website, menghubungi kami, atau melakukan pemesanan snack, serta bagaimana informasi tersebut digunakan dan dilindungi.
✔ Terakhir diperbarui: 10 September 2026
INFORMASI YANG KAMI TERIMA
Data yang Dikumpulkan dan Digunakan
Kami berusaha mengumpulkan informasi yang relevan dengan kebutuhan website, komunikasi pelanggan, dan proses pemesanan snack.
Informasi Produk
HOKI11 menyediakan informasi mengenai berbagai snack, termasuk snack manis dengan konsep visual tertentu seperti Mahjong Snack. Informasi yang berkaitan dengan pilihan produk digunakan untuk membantu pelanggan memahami dan memilih snack yang tersedia.
Data Teknis Website
Ketika mengunjungi website, informasi teknis dasar seperti jenis perangkat, browser, alamat IP, waktu kunjungan, dan halaman yang diakses dapat tercatat oleh server, layanan hosting, keamanan, atau alat analitik yang digunakan pada website.
Informasi yang Anda Berikan
Kami hanya menggunakan informasi yang diberikan secara sukarela oleh pengunjung atau pelanggan melalui formulir, WhatsApp, maupun saluran komunikasi resmi lainnya untuk tujuan yang berkaitan dengan layanan dan pemesanan snack.
PENGGUNAAN DATA
Bagaimana Informasi Digunakan
Informasi yang diterima digunakan sesuai kebutuhan operasional HOKI11 dan untuk memberikan layanan yang lebih baik kepada pelanggan.
Memproses Pesanan
Informasi pelanggan digunakan untuk mengonfirmasi pesanan, menyiapkan produk, mengatur pengiriman, dan menghubungi pelanggan apabila diperlukan terkait pesanan.
Customer Support
Informasi komunikasi dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan, menangani komplain, memeriksa status pesanan, dan memberikan bantuan terkait produk atau pengiriman.
Informasi Produk
Kami dapat menggunakan informasi yang tersedia untuk memberikan informasi mengenai produk, menu snack, ketersediaan, atau perubahan layanan yang berkaitan dengan HOKI11.
Keamanan Website
Data teknis tertentu dapat digunakan untuk membantu menjaga keamanan website, mendeteksi aktivitas yang tidak wajar, serta menjaga kinerja dan keandalan layanan.
PIHAK KETIGA & COOKIE
Layanan yang Mendukung Website
Beberapa fungsi website dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk membantu komunikasi, pengiriman, keamanan, analitik, atau fungsi teknis lainnya.
Jasa Pengiriman
Informasi yang diperlukan untuk pengiriman, seperti nama, nomor kontak, dan alamat penerima, dapat diberikan kepada penyedia jasa pengiriman agar pesanan dapat dikirimkan.
WhatsApp & Layanan Eksternal
Tombol atau link tertentu pada website dapat mengarahkan Anda ke WhatsApp atau layanan eksternal lainnya. Setelah meninggalkan website HOKI11, penggunaan data Anda mengikuti kebijakan privasi dari masing-masing penyedia layanan tersebut.
Cookie
Website dapat menggunakan cookie atau teknologi serupa untuk mendukung fungsi website, keamanan, preferensi, atau memahami penggunaan halaman. Pengaturan cookie juga dapat dikendalikan melalui browser yang Anda gunakan.
Analitik
Jika layanan analitik digunakan, informasi teknis mengenai kunjungan website dapat diproses untuk memahami performa halaman, penggunaan website, dan area yang dapat diperbaiki.
KEAMANAN & HAK PENGGUNA
Perlindungan dan Kendali atas Informasi
Keamanan Data
HOKI11 berupaya menerapkan langkah yang wajar untuk menjaga informasi pelanggan dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah. Akses terhadap informasi pesanan dibatasi sesuai kebutuhan operasional.
Penyimpanan Informasi
Informasi dapat disimpan selama diperlukan untuk memenuhi kebutuhan transaksi, layanan pelanggan, pencatatan usaha, keamanan, atau kewajiban hukum yang berlaku.
Hak Pengguna
Sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk meminta informasi mengenai data pribadi Anda, melakukan koreksi, atau meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu. Permintaan dapat disampaikan melalui saluran kontak resmi HOKI11.
Komunikasi Promosi
Apabila HOKI11 mengirimkan informasi mengenai produk, menu baru, atau promosi, kami akan berusaha memberikan pilihan yang sesuai dengan persetujuan dan preferensi komunikasi pelanggan.
Link ke Website Lain
Website HOKI11 dapat menyediakan link menuju website atau layanan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau isi website eksternal tersebut. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi layanan tersebut sebelum memberikan informasi pribadi.
Perubahan Kebijakan
Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan layanan, teknologi, atau kebutuhan operasional. Versi terbaru akan tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas.
PERTANYAAN PRIVASI
Hubungi HOKI11
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini atau ingin mengetahui lebih lanjut mengenai informasi pribadi yang berkaitan dengan layanan HOKI11, silakan menghubungi kami melalui halaman Contact / Support.